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连云港市12320公共卫生公益电话开通

 

  2007年6月26日,由连云港市卫生局主办、连云港市疾病预防控制中心承办的12320连云港

市公共卫生公益电话在连云港市疾控中心正式开通。开通仪式由连云港市卫生局副局长陈方主

持,市卫生局党委副书记唐功友作了重要讲话,市政府匡中远副秘书长宣布“12320”正式开

通。连云港市财政局、江苏电信连云港分公司、各县区卫生局、连云港市卫生局各处室及市直

医疗卫生单位有关领导到场祝贺。

  仪式结束以后,领导及来宾来宾兴致勃勃地参观了12320服务中心。12320连云港市公共卫

生公益电话现有办公面积90平方米,暂设5个接听座席,座席接听人员面向社会招聘,由政治

素质好,有责任心,具有医学相关专业中专以上学历的青年女性人员组成,经面试、培训、考

核合格后正式上岗。

  12320连云港市公共卫生公益电话技术系统采用现代计算机与电话系统集成技术的呼叫中

心系统,通过人工、语音、传真等各种多媒体形式为广大人民群众提供咨询服务、受理投诉举

报、接受建议表扬,以及提供专家答疑、问题反馈、电话回访、满意度调查等一系列互动服务

。12320电话的开通,成功建立了一条民众与政府沟通的桥梁与纽带,标志着连云港市公共卫

生服务能力提高到一个新的水平。

                  (连云港市疾病预防控制中心)