1、客户通过本中心对外公布的电话、意见箱、电子信箱或直接面谈的方式向本中心提出投诉。
2、一般、简单问题由办公室直接处理。
3、特殊、重大投诉由中心成立调查小组，调查问题、分析问题、找出根本原因。
4、判断投诉是否成立。如果投诉不成立，解释清楚，如投诉成立，按不符合项处理，并书面通知客户，赔礼道歉，给客
户造成损失的，经技术管理层研究，酌情赔偿损失；及时征询反馈意见，做好记录。
5、有关复检的投诉处理。具体问题，具体对待，由质量主管批准。有保质期的（如食品类）在有效期内给予答复；无有
效期且稳定性较好的物品，受理时间可适当延长；一般投诉3天内做出答复，紧急投诉24小时内答复。
投诉电话：0518-85414989 电子信箱：lygcdcbgs@126.com
